在协同OA办公软件市场已经发展到今天的情况下,讨论通信技术和沟通与协同的关系,并不是要回顾历史,而是要面向未来,滨州邹平oa办公系统为你解读。
协同技术从一开始就没有摆脱过和通信、沟通的纠结,并且将纠结着走向未来。协同自一念甫发,便要求沟通。沟通是协同的必要条件,沟通了协同就可能发生。点对点的沟通使得个人与个人的协同有条件实现。公共通信则使得社会协同可以跨越空间地实现。组织内通信系统使得组织内协同效率极大提高。通信与计算机技术的发展,以往风马牛不相及的两个领域逐渐开始融合,在此基础之上统一通信技术诞生——让人们无论任何时间、任何地点,都可以通过任何设备、任何网络,获得数据、图像和声音的自由通信。从此协同已经具备了基本完备的物质基础和现实条件。
跨越空间、组织运转流程和作业安排(含作息时间安排)的协同,必然需要借助于通信技术才能实现。在通信技术得到迅速发展和低成本普及的情况下,自发协同在组织内部得以随机地实现,在可及的社会交往网络中也随机地发生和实现。建立在通信技术支撑的自发协同,并没有被提高到组织层面而上升为核心管理框架和工具,而是更多地被视为基础设施。基础设施水平的提高当然会提高组织(企业)的效率。
事实上,通信的确改变了并且还在改变着企业和政府组织的运转方式和管理方式。从许多企业和政府组织的雇员都可以得到通讯费用补贴的事实,就可以看出这一点。通信成为组织协同的基础设施之一已经成为不争的事实。同时,我们必须看到通信不仅仅被作为点对点自发协同的基础设施和工具,也作为组织协同和管理的基本设施和工具。通信作为办公自动化(OA)的必要条件已经得到广泛认同和应用。值得关注的是通信设施和工具作为组织协同工具进入组织运转和管理的模式。第一种模式是一种公共服务,这是我们熟知的通信服务利用模式。这种模式既不归类到企业信息化软件市场范畴,也不纳入协同软件市场范畴。第二种模式是以企业(或组织)通信系统或以通信技术为主要业务引擎的业务系统进入企业的。企业移动办公系统、物流企业的调度系统、警务执勤系统等都是这种模式的典型应用。这种模式是纳入到企业信息化(当然也包括政府部门或其他社会组织)应用市场范畴的,也应该被纳入到协同软件市场。但出于历史的原因,也出于市场营销的需要,一直都没有被归类到协同软件和应用市场的统计之中。