做站经验感悟:创业做好一件事满足未被满足需求
06年和07年上半年的时候,一位很有商业经验的老总,跟我聊楼友网的发展时,一次又一次的问我,楼友网能满足用户的什么没有被满足的需求。当时,我对这个问题确实觉得不能很踏实的回答出来。尽管我说一大堆同楼聚合的好处,但真说不出来,缺了哪一项,用户会觉得很不爽,有了哪一项,用户就会觉得很爽。我一直在寻找这个问题的答案,但老实说,我也没有把找出答案当作一项最重要的任务。后来的反思中,我才渐渐认识到,找出这个答案,是每个创新型的创业项目最先要做好的功课。
楼友网开通过同楼拼车、同楼租房、同楼拼饭、同楼活动等功能,我们觉得这些都有用,用户都需要,但结果却都没有什么功能受到用户追捧,直到做了话剧社后,所有的服务里,才有了话剧社活动这一项能吸引较多用户参与,以至于有一段,曾有朋友跟我讲,你不如改做话剧网得了。到后来我们做网上订快餐,面向写字楼白领,这也是最初的规划里的一项,刚一做起来就发现这一块的需求还挺旺盛的。跟一些做过快餐的老板们聊,才知道一个小秘密,一般的传单发给写字楼白领们,他们不要,但发快餐菜单,却有不少人主动要。到后来与很多的人交流,才确认一点,中午的工作餐,还是不少写字楼白领的一个没有被解决好的事情,在这里存在没有被满足的需求!可是,发现这里的机会有这么大时,已经有些晚了。大概在我们开始做快餐业务时,一个叫豆丁网的网站也开通了,他们专门只做写字楼白领的订餐服务,现在似乎活得不错,我相信,他们天生就会比楼友网活得更好,因为他们一开始就找到了一个目标,找准了用户没有被满足的需求。尽管在楼友网之后出了个同楼网,拿到了投资,在公交地铁电视上大打广告,但我还是不看好他们,同楼的特色没做出来,完全谈不上满足了用户的什么未被满足的需求,反倒是开始学开心网,搞一堆小游戏,还有一点不太好的就是,网站介绍中,抄楼友网第二版网站简介的内容太多了点,到现在还没改。
创业失败后在宽度文化网做过半年,我进去时,他们刚开始明确自己的特色——剧评。书评有豆瓣,影评有时光网,餐饮评论有大众点评网,剧评,还真没有专业网站。行,不错,找出特色了,可是,当时想的更多的是满足用户写剧评交流的需求,按此方向做了一段时间,才发现写剧评的人是一个太小众的群体,尽管如此,大家似乎还没完全调整方向。我离开后,他们做了一个在剧院剧场发放的宣传卡片,卡片上宣传的要点是“看戏评戏就上宽度网”,后来我跟宽度的负责人讲,有“评戏”需求的人太少,换个角度,“要买票,先上宽度看剧评”,这就满足了许多观众的一个未被满足的需求:演出市场良莠不齐,光看官方宣传判断不了作品的好坏,观众需要一个平台,可以看到已经看过演出的人的评论,来帮助自己决定,是不是买票看这场演出。从理论上来讲,以及基于在宽度时获得的用户反馈来判断,这一点,似乎靠谱。现在还没有去深入调研,也没有事实结果作证明,但这种思考的过程,倒是让我进一步发现,满足用户未被满足的需求,一定要是这个用户的群体规模,能支撑你的业务发展。
如果做一个现成的生意,用户的需求,在你这里能得到满足,在别处也同样能得到满足,那就老实做点买卖赚点钱吧。但如果想做一个创新的业务,想做一个将来能做大的创业公司,就一定需要很清楚的确定,你能满足用户哪方面未被满足的需求。
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